肖峰鳴
一部經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，本質(zhì)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)重心與經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力的變遷。從歷史的角度看，人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了以土地開(kāi)發(fā)為本的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)和以技術(shù)開(kāi)發(fā)為本的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，正在向以人的素質(zhì)提升為本的知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變，將重塑經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人的發(fā)展之間的關(guān)系，既為我們轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生提供了方向性的啟示，也揭示了企業(yè)文化建設(shè)必須立足于人的全面發(fā)展，重視和培育健全人格，構(gòu)筑“心靈契約”的發(fā)展走向。
構(gòu)建“心靈契約”
我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)30多年的企業(yè)實(shí)踐和理論研討，無(wú)論是對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉、行為規(guī)范的建立，還是對(duì)企業(yè)文化如何落地、生根、深植、提高規(guī)律的認(rèn)識(shí)，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。當(dāng)前，中國(guó)正在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力的道路上辛勤探索、積極求變。因而，遵循知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)特點(diǎn)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，就必須立足于人的全面發(fā)展，重現(xiàn)和培育求真、向善、尚美、公正等健全的人格特質(zhì)，這是有效推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的根本動(dòng)力所在。
企業(yè)文化建設(shè)必須在以往成績(jī)的基礎(chǔ)上，立足于人的全面發(fā)展，抓住中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化這個(gè)根，重視心靈力量的挖掘，培育健全的人格，大力推行“心靈契約”。“心靈契約”是心靈上的，存在于人的內(nèi)心深處，而不是書(shū)面的，具有法律效力，但它仍有著較強(qiáng)的約束力，從精神和理念高度指引著人們的意識(shí)和行為。從企業(yè)的內(nèi)力和外力這兩個(gè)方面的關(guān)系來(lái)看，思想道德和精神層面的東西是內(nèi)力、是根本，決定著員工的積極性和創(chuàng)造性，成為影響員工業(yè)績(jī)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。韋邦集團(tuán)是廣東省佛山市順德區(qū)的一家中型企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售現(xiàn)代高檔家具，員工1000多人，生產(chǎn)能力達(dá)5億多人民幣，50%的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美、英、法、德、意等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這家企業(yè)不是很大，但他們倡導(dǎo)的企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)“心靈契約”卻十分獨(dú)到和令人驚嘆。韋邦的企業(yè)精神和“心靈契約”是“勇于接受挑剔，在挑剔中矗立”；韋邦的座右銘是“挑剔出極品，挑剔出市場(chǎng)”；韋邦的經(jīng)營(yíng)宗旨是“誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，品質(zhì)第一，以最好的產(chǎn)品貢獻(xiàn)于人類(lèi)”。韋邦集團(tuán)就是憑借這三句極具生命力的企業(yè)精神和心靈理念，既把人當(dāng)作目的而不是工具，培育了健康的人格，給員工以充分發(fā)揮才能的空間，也用“極品”創(chuàng)造了較好的知識(shí)經(jīng)濟(jì)效益，做到了“年年難過(guò)年年過(guò)，一年比一年過(guò)得不錯(cuò)”，多次被評(píng)為“廣東省優(yōu)秀家具出口企業(yè)”。
打造激勵(lì)性“心靈契約”
制度是一種成年人在書(shū)面上的契約，文億是一種心靈契約。制度是有空隙的，而文化則是企業(yè)管理的至高境界。文化可以在制度發(fā)揮不了作用的地方發(fā)揮作用，這就是我們要打造優(yōu)秀企業(yè)文化的原因。契約的本質(zhì)應(yīng)該是約束功能，是通過(guò)契約的條款，明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)雙方實(shí)行約束。而“心靈契約”則不同于一般的契約，它的功能應(yīng)該更偏重于激勵(lì)性，或者說(shuō)激勵(lì)性正是企業(yè)文化最重要的功能。企業(yè)文化的激勵(lì)性，就是增強(qiáng)感染力和鼓動(dòng)性，激勵(lì)人的感情，振奮人的精神，鼓舞人的斗志，要讓員工看到企業(yè)文化，就會(huì)油然而生一種工作的責(zé)任感，一種進(jìn)取的動(dòng)力感，這才是企業(yè)文化激勵(lì)功能的要義。能給人以充分的聯(lián)想，調(diào)動(dòng)人的情感器官，催人奮進(jìn)，令人感動(dòng)及具有鮮明個(gè)性烙印的文化才是優(yōu)秀的企業(yè)文化。
如何打造激勵(lì)性企業(yè)文化呢？堅(jiān)持以人為本，以客戶(hù)為中心，以員工的認(rèn)同為關(guān)鍵，以管理者為重點(diǎn)，都是企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該注重的問(wèn)題。這其中“以管理者為重點(diǎn)”至關(guān)重要。因?yàn)閺囊欢ㄒ饬x上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化重視與否，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起著決定性的作用。江蘇省黑松林粘合劑有限公司董事長(zhǎng)劉鵬凱，根據(jù)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化這個(gè)根中有關(guān)“道”的原理，結(jié)合公司多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，致力于研究心力管理，不僅撰寫(xiě)了300多篇心力管理論文，出版了《心力管理》、《心力管理的故事》等6部專(zhuān)著，極力推崇“心之所及，力之所達(dá)”的管理理念，取得了可喜的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。在國(guó)家尚未出臺(tái)清明、中秋為國(guó)定假期之前，黑松林早已規(guī)定包括冬至、元宵節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日為特定假日；2010年底，黑松林又作出了“5年內(nèi)員工工資每年遞增不低于15%”的承諾；2013年，黑松林還實(shí)施了“員工分享計(jì)劃”，即每月給每個(gè)員工發(fā)放10斤食用油、20斤大米、30個(gè)雞蛋的實(shí)物補(bǔ)助，緩解了物價(jià)上漲給員工帶來(lái)的影響；最近，黑松林還建立了“激勵(lì)基金”制度，對(duì)年度工作做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)，劉董事長(zhǎng)確實(shí)做到了“你的生活是我的，我的工作是你的。把我的真心，放在你的手心”的多方激勵(lì)。
注重“心靈契約”的固化
中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)理事長(zhǎng)秘書(shū)長(zhǎng)孟凡馳教授認(rèn)為：企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是“人化”和“化人”，是以“文”化人，把“人”“化”成有先進(jìn)思想、高度覺(jué)悟的人；企業(yè)文化的特征是自覺(jué)，不是做作和炫耀，是從不用想起、也從沒(méi)忘記；企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，被大家所認(rèn)識(shí)、認(rèn)同和接受；企業(yè)文化的體現(xiàn)是生活，就在日常的、具體的工作生活行為中，看得見(jiàn)，體會(huì)得到，感覺(jué)得著。“人化”的實(shí)質(zhì)是思想物質(zhì)化、觀念有形化。在“人化”和“化人”過(guò)程中，“化人”尤為重要。化就是變，“化人”實(shí)為“變?nèi)恕薄Ｍㄟ^(guò)體制機(jī)制設(shè)置、規(guī)章制度建立健全、約束激勵(lì)并存，使人不僅由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞保矣伞耙疫@樣干”變?yōu)椤拔乙@樣干”。在企業(yè)中，知識(shí)很重要， 但員工的智力比知識(shí)更重要；素質(zhì)比智 力更重要；比素質(zhì)更重要的是覺(jué)悟。覺(jué)悟是一種醒悟，是一種自覺(jué)，體現(xiàn)在責(zé)任心、事業(yè)心和道德心三個(gè)方面。企業(yè)文化看“人”，就是通過(guò)企業(yè)文化之“化”后人的表現(xiàn)、人的能力、人的素質(zhì)及反映在企業(yè)精神面貌、道德風(fēng)尚、行為習(xí)慣及技術(shù)管理、品牌形象、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上的水平和能力。企業(yè)文化建設(shè)就是為了樹(shù)立和增強(qiáng)員工的責(zé)任心、事業(yè)心、道德心。只有將企業(yè)文化進(jìn)入員工的心靈，體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，才能真正實(shí)現(xiàn)文化“化人”和促進(jìn)人的全面發(fā)展的目的。
企業(yè)文化重在于“化”，而“化”又包含內(nèi)化、固化和轉(zhuǎn)化，也就是將文化理念內(nèi)化于員工心中，固化成規(guī)章制度，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。其中內(nèi)化是關(guān)鍵，固化是手段，轉(zhuǎn)化是目的，三者是一個(gè)邏輯統(tǒng)一關(guān)系。所謂企業(yè)文化的固化，就是要把企業(yè)文化理念融入到企業(yè)的管理，形成一系列規(guī)章制度、行為規(guī)范。固化成為連接其他二者的一個(gè)有效手段，內(nèi)化要靠固化來(lái)完成，轉(zhuǎn)化也需要固化來(lái)推進(jìn)。不能固化的企業(yè)文化，就如同空中樓閣，不能落地生根。企業(yè)文化理念從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程，就要借助一定的文化載體，以實(shí)現(xiàn)文化的固化，故一定要選好表現(xiàn)企業(yè)文化的載體。我們說(shuō)文化是“實(shí)”的，而不是“虛”的，“實(shí)”就“實(shí)”在載體上，不要以為只有文字、思想、語(yǔ)言、理念才能代表企業(yè)文化，相反，文字、思想、語(yǔ)言、理念僅僅是抓企業(yè)文化的一種表達(dá)方式而已。感受企業(yè)文化、表現(xiàn)企業(yè)文化的根本來(lái)源于載體，來(lái)源于產(chǎn)品、技術(shù)、流程等被物化的東西的真實(shí)感知。缺少這些真實(shí)的感知，企業(yè)文化無(wú)從感受，更無(wú)法固化和深植。只要選好表現(xiàn)企業(yè)文化的載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀與員工個(gè)人愿望的有效對(duì)接，使員工對(duì)企業(yè)文化由“知”到“信”，由“觀望者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺e極參與者”，從而使企業(yè)文化和“心靈契約”融入員工的思想意識(shí)和精神血脈，成為員工的行為習(xí)慣和心靈歸屬，才能達(dá)到文化自強(qiáng)。
