隨著海內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局、大環(huán)境的變化，外派船員隊(duì)伍管理和建設(shè)面臨著新的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，為給合作伙伴提供一流的服務(wù)，揚(yáng)州遠(yuǎn)洋創(chuàng)新外派船員隊(duì)伍管理思路、管理模式、管理文化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)理念，多措并舉，全面開創(chuàng)外派船員服務(wù)管理工作新局面，著力建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技能力、作風(fēng)硬的優(yōu)秀外派船員隊(duì)伍。
明確分工，掛鉤蹲點(diǎn)，加強(qiáng)外派船員隊(duì)伍管理與建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛鉤上海、天津、深圳、湛江辦事處，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，走出機(jī)關(guān)，深入一線，服務(wù)基層，服務(wù)船東和船員。與駐外辦員工一起，創(chuàng)新工作思路，努力探索船員管理、船員隊(duì)伍建設(shè)的新方法、新舉措，穩(wěn)控外派船員隊(duì)伍，預(yù)防和控制非正常船員產(chǎn)生，提升外派船員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，著力建設(shè)一流的外派船員隊(duì)伍。
全面走訪，現(xiàn)場(chǎng)辦公，加強(qiáng)公司與船員、船東之間的溝通交流。公司分管辦事處的領(lǐng)導(dǎo)同駐外辦負(fù)責(zé)人共同擬訂2013年全面走訪外派船員、上船現(xiàn)場(chǎng)辦公計(jì)劃，排到每一名船員和每一條船，從緊合理安排，保持正常聯(lián)系，提高走訪船員和現(xiàn)場(chǎng)辦公的效率效果。公司領(lǐng)導(dǎo)走訪前了解掌握船員、船舶及領(lǐng)導(dǎo)的基本概況，做好準(zhǔn)備，帶著思考進(jìn)行走訪和現(xiàn)場(chǎng)辦公。采取座談會(huì)、接觸重點(diǎn)人、拜訪船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)、大副和大管等方式，廣泛聽取他們的意見、建議，全面了解掌握公司外派船員的思想、工作、生活、家庭等情況，摸清每個(gè)船員的真實(shí)情況，有針對(duì)性地進(jìn)行教育引導(dǎo)，對(duì)船員或船東提出的問題，竭盡全力幫助協(xié)調(diào)解決。公司要求走訪外派普通船員和高級(jí)船員攜帶好慰問品，送上公司的關(guān)愛與溫情。公司領(lǐng)導(dǎo)成員每季度要寫一份走訪船員、現(xiàn)場(chǎng)辦公情況報(bào)告，提交總經(jīng)理辦公會(huì)議討論研究。
骨干帶動(dòng)，分班編組，加強(qiáng)對(duì)外派船員的示范、教育和引導(dǎo)。外派主要合作方船員是公司船員管理和船員隊(duì)伍建設(shè)的主板塊，各分管領(lǐng)導(dǎo)要通過全面走訪與各駐外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人優(yōu)選出80-100名骨干船員，以他們?yōu)榘嘟M長(zhǎng)，科學(xué)合理分班編組，建立健全公司船員班組網(wǎng)絡(luò)。以船員班組為載體，發(fā)揮骨干船員在班組建設(shè)中的示范引領(lǐng)作用，組織指導(dǎo)他們采用多種形式開展豐富多彩的班組活動(dòng)。工會(huì)和黨政部進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培植典型，宣傳推廣，全面提升班組建設(shè)的水準(zhǔn)，充分發(fā)揮班組聯(lián)系船員、豐富船員活動(dòng)，凝聚船員人心和力量的積極作用。此外，工會(huì)和黨政部借助船員到公司參加11公約補(bǔ)差培訓(xùn)的契機(jī)，宣講公司文化核心內(nèi)容、公司員工職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范，加強(qiáng)安全文化教育，組織船員開展“做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀船員”討論交流，延伸和豐富船員班組活動(dòng)，用公司文化核心價(jià)值理念熏陶船員，激發(fā)他們熱愛公司、奉獻(xiàn)公司的熱情，引導(dǎo)船員與公司共同發(fā)展。
豐富活動(dòng)，凝心聚力，營(yíng)造建設(shè)外派船員一流隊(duì)伍的人文環(huán)境。揚(yáng)州遠(yuǎn)洋在做好船員引導(dǎo)教育工作的同時(shí)，大力借助船員家屬、家庭的智慧和力量，共同管理、建設(shè)外派船員隊(duì)伍。公司決定今年每季度安排組織50名左右船員家屬代表外出旅游；2014年元旦期間，公司將組織100名左右船員代表參加新春聯(lián)誼活動(dòng)；本年度公司將召開船員代表大會(huì)暨船員班組建設(shè)研討會(huì)；中秋、2014年春節(jié)公司將組織走訪慰問活動(dòng)。
規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，增強(qiáng)建設(shè)外派船員隊(duì)伍的合力。機(jī)關(guān)全體員工按照公司提出的核心價(jià)值觀、核心團(tuán)隊(duì)、核心供方建設(shè)的發(fā)展方略和管理規(guī)范年、業(yè)務(wù)提升年的總體要求，緊緊圍繞穩(wěn)定外派船員隊(duì)伍、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、壯大規(guī)模、提升素質(zhì)的工作目標(biāo)，研究崗位工作，創(chuàng)新管理方法，提升業(yè)務(wù)水平和技能，規(guī)范外派船員管理，為船東和船員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)他們對(duì)公司的認(rèn)同度和滿意度，預(yù)防和控制工作不到位或過錯(cuò)、過失引發(fā)的船員情緒波動(dòng)、非正常船員上升、人員流失。各部門工作中加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，互相配合支持，齊抓共管，為建設(shè)外派船員一流隊(duì)伍獻(xiàn)智出力。
