丁傳義
毛主席教導(dǎo)說：外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因起作用。雞蛋有適當(dāng)?shù)臏囟茸兂尚‰u，石頭卻不能變成小雞。這個哲學(xué)原理告訴我們，外因和內(nèi)因相輔相成，缺一不可，但內(nèi)因是事物變化的決定因素。根據(jù)這一原理，我們做好工作必須具備兩方面要素：外力，內(nèi)生力。
外力：是克服員工本能惰性的動力。公司目標、領(lǐng)導(dǎo)要求是牽引力，管理制度是約束力，考核獎懲是推動力，沒有外力，工作就會懶散；但僅有外力，沒有內(nèi)生力，工作始終處于被動狀態(tài)；就會得過且過，做一天和尚撞一天鐘，領(lǐng)導(dǎo)說一下動一下，推一下做一下；工作既沒有效率，更沒有質(zhì)量。
內(nèi)生力：是做好崗位工作的永恒動力，包含“三心五力”，具體講就是德和能。德和能是內(nèi)生力的核心要素，而德是第一要素。
職業(yè)道德包含愛心、責(zé)任心、進取心，俗話說就是敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。敬業(yè)就是對工作要有敬重、敬畏之心。敬重是指熱愛、珍惜工作。工作崗位是我們的衣食父母，是飯碗，是生存之基、立足之本，是每個人成長發(fā)展的平臺，是追逐人生夢想、實現(xiàn)自我價值的舞臺。人與動物的本質(zhì)區(qū)別，不只是物質(zhì)的追求者，更是精神生活的追求者。人的需求是多層次的，物質(zhì)是基本需求，還有文化和精神需求（地位、名譽、尊重）、健康安全需求，最高境界是施善助人。只有敬業(yè)，才能自動自發(fā)、全身心投入工作，并把工作當(dāng)作生活的主體，當(dāng)做生命的組成部分，就會以做好工作為榮耀，視工作出色為成就、為自我價值的體現(xiàn)，就會樂在其中、樂此不疲。敬畏是指不敢懈怠工作、應(yīng)付工作，就會開動腦筋想方設(shè)法把工作做好、做出色，做到極致，就會精益求精，好了更好，超出領(lǐng)導(dǎo)的要求，超過規(guī)定的標準，超出他人難以追趕的程度，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者，成為公司工匠，成為別人無法替代、不可或缺的員工。
具備職業(yè)道德的員工，就會把公司當(dāng)成自己的家園，把工作當(dāng)成自己的事情去做，就會付出自己的全部精力、智力、能力，考慮工作效率效果在前，報酬薪資在后。沒有職業(yè)道德的員工，工作未做，先講報酬待遇，事事先替自己打算，先得后舍，這樣的理念思想指導(dǎo)工作行為，根本不可能做好工作。古語說得好，舍得舍得，沒有舍哪來得？天下也沒有這個道理。為此，我們要加強職業(yè)道德培養(yǎng)塑造，這是每個員工做好工作的根本。
能力是做好工作的保障，包含學(xué)習(xí)能力、思考能力、操作能力、溝通能力、適應(yīng)能力。能力的培養(yǎng)練就在于勤業(yè)和精業(yè)，必須發(fā)奮努力。
學(xué)習(xí)能力得益于勤學(xué)和善學(xué)。我們要結(jié)合工作實際和職業(yè)規(guī)劃，勤學(xué)多問，學(xué)書本、學(xué)他人、學(xué)實踐。三人行必有我?guī)煟褂性姇鴼庾匀A，學(xué)習(xí)豐富智慧，學(xué)習(xí)明白事理，學(xué)習(xí)增強底氣，學(xué)習(xí)改變命運，學(xué)習(xí)能掌握做好工作的金鈅匙。信息時代是知識爆炸的時代，我們一輩子不做事也學(xué)不完，還要善于學(xué)習(xí)。選擇性學(xué)，急用先學(xué)，適用的多學(xué)，與工作關(guān)聯(lián)性強的多學(xué)。“聚沙成塔”式地學(xué)，不可暴學(xué)惡補，精學(xué)與粗學(xué)結(jié)合，學(xué)與思結(jié)合，學(xué)與行結(jié)合，只要時時用心、處處留心、樣樣專心，必定學(xué)有所成。孫總經(jīng)常與我講他“偷學(xué)”的故事，這也是善學(xué)的方法之一。
思考能力是思索和分析技能。在工作、學(xué)習(xí)、生活中每逢遇到問題，先要想一想，分析分析，思路想清楚了、問題看明白了、心中有數(shù)了，著手去做，才可能成功。勤于思考是深化學(xué)習(xí)的有效方法，古人說：學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。思考是消化吸收的過程，是書本知識轉(zhuǎn)化為自我知識的途徑。掌握的知識不一定理解它，理解的知識一定能掌握它。做工作一定要先想后做，不想就做結(jié)果是或然的，成功的少，失敗的多；事情想明白了再做，結(jié)果是必然的，就能做好獲得成功。比如崗位工作，一定要細化窮盡每條職責(zé)的具體事項，這樣工作就不會缺項，不會遺漏；要具體分析思考哪些是常項工作，哪些是專項工作，哪些是重點工作，哪些是次要工作，不同的工作投放的精力、采取的方法是不同的；要清楚運用哪些程序文件和什么方法才能提高工作效率、求得最佳效果；工作過程中將會遇到什么問題、出現(xiàn)什么偏差，預(yù)案是什么？等等，分析好大有益。善于分析就是把握要害，去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼，把握問題的實質(zhì)，找到工作的基本規(guī)律。思考分析問題不能像斷線的風(fēng)箏滿天飛，胡思亂想，不著邊際。
實操能力是開展工作、解決問題的動手能力，是學(xué)習(xí)能力、思考能力的具體運用。說得好更要做得好，有嘴有手、能說會道講的就是這個道理，提高運用實操能力是學(xué)習(xí)、思考的根本目的。履行崗位職責(zé)要遵循《程序文件》，要講究科學(xué)方法，要不斷提升工作標準和工作效率，要始終圍繞和追求效果的最大化、最優(yōu)化，要注重過程中出現(xiàn)的新問題，及時解決，及時糾偏，千萬不能偏離工作目標。要不斷把握分析工作運行動態(tài)和質(zhì)態(tài)，要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。千萬不能簡單重復(fù)，原地轉(zhuǎn)圈圈，要實現(xiàn)螺旋式上升，一年上一個臺階，三年上一層樓，逐步提高工作水平和能力。
溝通能力是做好工作的必備要素。公司運營猶如一部大機器，每個崗位猶如一個部件，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)才能發(fā)揮機器的整體效率，實現(xiàn)工作目標。溝通要講究方式方法，取得他人對自身工作的理解、配合、支持。崗位工作之間要互相補臺，切不可看相，更不能拆臺。溝通中要傳播正能量，營造奮發(fā)向上、爭先恐后的氛圍，要學(xué)他人的長處彌補自己的短板，要謙虛低調(diào)，要善于聽取他人的意見和建議，不要固執(zhí)己見、自以為是。溝通協(xié)作，同心發(fā)力，充分發(fā)揮團隊的合力與作用。
適應(yīng)能力是員工無論在什么崗位都能開展工作、創(chuàng)新工作、出色工作的本領(lǐng)。我們要做一顆優(yōu)良的種子，撒在哪里都能生根、開花、結(jié)果。公司實行的是一崗多能、換崗輪崗工作機制，我們要努力把自己鍛煉成復(fù)合型人才。我們不僅要適應(yīng)崗位輪換，還要經(jīng)得起批評、挫折的磨煉，要有克服困難、戰(zhàn)勝困難的信心和方法，要有不認輸、不服輸?shù)挠職猓虚_創(chuàng)工作新局面、立足崗位大有為的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
在履行崗位職責(zé)過程中，“外力”與“內(nèi)生力”互為作用，“三心”與“五力”交相輝映。希望大家借助“外力”，激發(fā)“內(nèi)生力”，快速提升自己崗位工作的水平和能力，實現(xiàn)適任崗位工作向勝任崗位工作的飛躍。
